Quyền và nghĩa vụ của các bên

Bookvilla có quyền ban hành, công khai và tổ chức thực hiện các điều kiện hoạt động, điều kiện giao dịch, tiêu chuẩn dịch vụ và quy trình sử dụng Trang Web; thu các khoản phí dịch vụ theo chính sách giá đã công khai; quy định các trường hợp tạm ngừng, hạn chế hoặc chấm dứt tài khoản theo quy định pháp luật và Điều khoản này.

Bookvilla có nghĩa vụ cung cấp, công khai các thông tin cần thiết về dịch vụ, giá, chương trình khuyến mại và các điều kiện giao dịch; duy trì hoạt động an toàn, ổn định của Trang Web; áp dụng biện pháp bảo vệ thông tin, dữ liệu cá nhân của người sử dụng; tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại; giám sát, ngăn chặn hành vi vi phạm pháp luật và phối hợp, cung cấp thông tin, dữ liệu cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Nhà cung cấp có quyền cung cấp, tạm ngừng hoặc chấm dứt cung cấp dịch vụ; quyết định dịch vụ, giá và chương trình khuyến mại theo quy định pháp luật và thỏa thuận với Bookvilla; sử dụng các công cụ hỗ trợ của Bookvilla, tiếp cận dữ liệu liên quan trực tiếp đến hoạt động cung cấp dịch vụ; được thanh toán và được tiếp nhận, giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại theo quy định.

Nhà cung cấp có nghĩa vụ cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác; bảo đảm chất lượng và điều kiện cung cấp dịch vụ; thực hiện đúng nội dung đặt chỗ đã được xác nhận, chính sách thay đổi, hủy, hoàn tiền và các nghĩa vụ khác đối với khách hàng; thực hiện các nghĩa vụ tài chính; bảo vệ dữ liệu, thông tin của khách hàng; không cung cấp hàng hóa, dịch vụ bị cấm hoặc thực hiện hành vi vi phạm pháp luật; phối hợp với Bookvilla và cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi xử lý vi phạm.

Người dùng có quyền được cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin về dịch vụ và Nhà cung cấp; lựa chọn dịch vụ và phương thức thanh toán; được bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và dữ liệu cá nhân; được yêu cầu thay đổi, hủy, hoàn tiền theo chính sách áp dụng; được gửi và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại theo quy định.

Người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin cần thiết, đầy đủ và chính xác khi đăng ký tài khoản, đặt chỗ và thực hiện giao dịch; thanh toán đầy đủ, đúng hạn; tuân thủ các Điều khoản và Điều kiện, chính sách của Bookvilla và điều kiện áp dụng đối với từng dịch vụ; bảo mật thông tin tài khoản và không lợi dụng Trang Web để thực hiện các hành vi vi phạm pháp luật.