Hướng dẫn thanh toán

Bookvilla hiện áp dụng hình thức thanh toán chuyển khoản ngân hàng. Chúng tôi chưa hỗ trợ thanh toán qua thẻ tín dụng hay ví điện tử tại thời điểm này.

1. Đặt phòng: chọn cơ sở lưu trú, ngày nhận — trả phòng và điền thông tin khách hàng.
2. Đặt cọc: chuyển khoản số tiền đặt cọc (mặc định 30% tổng giá trị) theo thông tin tài khoản bên trên. Nội dung chuyển khoản ghi rõ: Mã đặt phòng + Họ tên + Số điện thoại.
3. Thông báo thanh toán: sau khi chuyển khoản, nhấn nút "Thông báo đã thanh toán" trong trang quản lý đặt phòng để Bookvilla xác nhận.
4. Xác nhận: Bookvilla kiểm tra và xác nhận thanh toán trong vòng 2–4 giờ làm việc. Bạn sẽ nhận thông báo qua email/điện thoại.
5. Thanh toán phần còn lại: phần còn lại được thanh toán trước hoặc khi nhận phòng theo thỏa thuận với cơ sở lưu trú.

• Ghi đúng nội dung chuyển khoản để Bookvilla xác nhận nhanh chóng.
• Chuyển khoản đúng số tiền yêu cầu. Trường hợp chuyển thiếu, đặt phòng sẽ chưa được xác nhận.
• Giữ lại ảnh chụp màn hình giao dịch để đối chiếu khi cần.
• Đặt cọc phải được thực hiện trong thời gian quy định (hiển thị trên trang đặt phòng), sau thời hạn đặt phòng sẽ bị hủy tự động.

Trong trường hợp được hoàn tiền (theo chính sách hủy phòng), Bookvilla sẽ chuyển khoản về tài khoản ngân hàng bạn cung cấp trong vòng 3–7 ngày làm việc kể từ ngày xác nhận hoàn tiền.

Nếu gặp vấn đề trong quá trình thanh toán, vui lòng liên hệ:

• Hotline: 0987.992.737
• Email: support.bookvilla@ricvina.vn
• ZALO: zalo.me/0987992737