Điều khoản sử dụng

Bằng việc truy cập và sử dụng website Bookvilla.vn, bạn đồng ý tuân thủ và bị ràng buộc bởi các điều khoản sử dụng này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Bookvilla.vn là nền tảng trung gian kết nối khách hàng với các cơ sở lưu trú villa, homestay ven đô do Công ty TNHH Thương Mại RIC & Dịch Vụ RIC Travel vận hành. Chúng tôi cung cấp:

• Dịch vụ tìm kiếm và đặt phòng trực tuyến.
• Hệ thống quản lý đặt phòng và thanh toán.
• Chương trình tích điểm và cộng tác viên.

Khi tạo tài khoản trên Bookvilla.vn, bạn có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật.
• Bảo mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ với người khác.
• Thông báo ngay cho chúng tôi nếu phát hiện hành vi truy cập trái phép.
• Chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của mình.

Mọi giao dịch đặt phòng trên Bookvilla.vn được thực hiện theo quy trình:

• Khách hàng gửi yêu cầu đặt phòng và đặt cọc theo tỷ lệ quy định (mặc định 30%).
• Bookvilla xác nhận thông tin thanh toán và xác nhận đặt phòng thủ công trong vòng 2–4 giờ làm việc.
• Thanh toán toàn bộ được thực hiện trước hoặc khi nhận phòng theo thỏa thuận.

Chính sách hủy phòng phụ thuộc vào từng cơ sở lưu trú và sẽ được thông báo rõ ràng trong quá trình đặt phòng. Bookvilla không chịu trách nhiệm về các khoản phí hủy phòng phát sinh.

Khi sử dụng dịch vụ, bạn cam kết không:

• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc gian lận.
• Sử dụng dịch vụ cho mục đích bất hợp pháp.
• Can thiệp vào hệ thống kỹ thuật của Bookvilla.vn dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thu thập thông tin người dùng khác mà không có sự cho phép.

Bookvilla không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không bảo đảm dịch vụ sẽ hoạt động liên tục và không có lỗi trong mọi thời điểm.

Bookvilla có quyền thay đổi các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Những thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trên website hoặc qua email. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có nghĩa là bạn chấp thuận điều khoản mới.

Các điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Hà Nội.

Mọi thắc mắc về điều khoản sử dụng, vui lòng liên hệ qua email: support.bookvilla@ricvina.vn